الرضا الوظيفي

1:مفهوم الرضا الوظيفي:
ظهرت العديد من التعريفات حول مصطلح الرضا عن العمل حيث:
"الرضا عن العمل يعبر عن شعور الداخلي للفرد نحو عمله بالإضافة إلى تمثيله الحالة النفسية التي تعبر عن درجة إحساس الفرد بالسعادة و القناعة و الإرتياح مع العمل نفسه و بيئة العمل و كذا المؤثرات الإخرى"
ويمكن القول بأن "الرضا الوظيفي مفهوم مركب و له عدة أوجه و أنه حالة ذهنية و نفسية و الذي يستمد من العمل و الجماعة التي يعمل معها و العامل نفسه الذي يرضي طموحه و يحقق رغباته و يتناسب مع ميوله و قدراته و يشبع حاجاته"
2:العوامل المؤثرة على الرضا الوظيفي:
هناك عدد من العوامل المؤثرة على درجة الرضا الوظيفي أهمها مايلي:
-الأجور و الرواتب:يعد الأجر وسيلة مهمة لإشباع الحاجات المادية و الإجتماعية للأفراد و قد آشارت الكثير من الدراسات إلى وجود علاقة طردية بين مستوى الدخل و الرضا عن العمل فكلما زاد مستوى دخل الأفراد إرتفع رضاهم عن العمل و العكس صحيح
-محتوى العمل و تنويع المهام:يمثل محتوى العمل و مايتضمنه من مسؤولية و صلاحية و درجة التنوع في المهام أهمية الفرد ، حيث يشعر الفرد بأهميته عندما يمنح صلاحيات لإنجاز عمله و لذلك يرتفع مستوى رضاه عن العمل.
-إمكانية الفرد و قدرته و معرفته بالعمل:يتوقف الأداء على متغيري الرغبة في العمل و القدرة و المعرفة ، إناطة أعمال أو مهام تتناسب مع القدرة و المعرفة العاملين يؤدي إلى تدعيم أداتهم و هذا ينعكس على الرضا الذي يتحقق لهم جراء ذلك.
ومعرفة العاملين يساهم في شعورهم بأهميتهم في المنظمة و يترتب عن ذلك إرتفاع رضاهم.
-فرص التطور و الترقية المتاحة للفرد:إن المنظمة التي تتيح للأفراد فرصة الترقية وفقا للكفاءة ، تساهم في تحقيق الرضاالوظيفي، إذ أن إشباع اللحاجات العليا (التطور و النمو)ذو أهمية لدى الأفراد ذوي الحاجات العليا.
-نمط القيادة:توجد علاقة بين نمط القيادة و رضا العاملين ، فالنمط القيادي الديمقراطي يؤدي إلى تنمية المشاعر الإجابية نحو العمل و المنظمة لدى الأفراد العاملين حيث يشعرون بأنهم مركز أهتمام القائد و العكس يكون في الظل القيادة الأتوقراطية إذ أن هذا الأسلوب في القيادة يؤدي إلى تبلور مشاعر الإستياء و عدم الرضا.
-الظروف المادية للعمل:تؤثر ظروف العمل المادية من تهوية و إضاءة و رطوبة و حرارة و ضوضاء على درجة تقبل الفرد لبيئة العمل و لذلك فإن الظروف البيئية الجيدة تؤدي إلى رضا الأفراد عن بيئة العمل.
-عدالة العائد:الفرد يقارن معدل عوائده المستلمة قياسا بمدخلاته (مهاراته ، خبراته ، مستوى تعليمه....)مع معدل عوائد الأفراد العاملين معه قياسا بمدخلاتهم و إن نقص ما يستلمه الفرد عن معدل غيره يشعر بعدم العدالة و تكون النتيجة الإستياء و عدم الرضا.
3:مسببات الرضا الوظيفي:
هناك مسببات تنظمية و مسببات شخصية:
*المسببات التنظيمية للرضا:وتتمثل في:
-ظروف عمل جيدة:كلما كانت ظروف العمل المادية منها مناسبة كلما ساعد أكثر على رضا العاملين منها:توفير الإضاءة ، التهوية و الحرارة...
-الإشراف:إن إدراك الفرد بمدى و جودة الإشراف الواقع عليه ، تؤثر في درجة رضاه عن الوظيفة و الأثر هنا يعتمد على إدراك الفرد ووجهة نظره حول عدالة المشرف و إهتمامه بشؤون المرؤوسين و حمايته لهم.
-سياسات المنظمة:تشير إلى وجود أنظمة عمل و لوائح و قواعد تنظيم العمل و توضح التصرفات و تسلسلها يسير العمل و لا يعيقه.
-نظام العوائد:يشير الفرد بالرضا داخل المنظمة إذا كان التوزيع للعوائد و فوائدها بالشكل المناسب وفقا لنظام محدد و تتمثل في الترقيات ، مكافآت ، الحوافز.....
-تصميم العمل:وجود ضمان نسبي بالرضا عن العمل نتيجة لوجود تصميم سليم للعمل يتميز بالتنوع و التكامل و الإستقلالية و توافر معلومات كاملة.
*المسببات الشخصية للرضا:
أظهرت الدراسات أن الرضا عن العمل يتأثر بشخصية الفرد ، فهناك أناس بطبيعتهم و شخصيتهم أقرب إلى الرضا أو إلى الإستياء نذكر منها مايلي:
-المكانة الإجتماعية:كلما إرتفعت و إزدادت المكانة الإجتماعية أو الوظيفية و الأقدمية للفرد زاد الرضا عن عمله و العكس فيما إذا قلت و إنخفضت هذه المكانة زاد إستياء الفرد.
-إحترام الذات:إذا كان لدى الفرد للإعتداد برأيه و ذاته و العلو بقدره كان أقرب أكثر إلى الرضا عن العمل عكس الفرد الذي يشعر ببخس في قدره عادة ما يكون غير راض عن عمله.
-تحمل الضغوط:قدرة تحمل الضغوط داخل المنظمة و كيفية التعامل معها لدى الفرد تجعله أكثر رضا ، في وجود عقبات أو صعوبات فيكون الإستياء حليفه.
-الرضا عن الحياة:يميل الأفراد السعداء في حياتهم أن يكونوا سعداء في عملهم ، أما التعساء في حياتهم و الغير راضين عن نمط حياتهم العائلية و الزوجية و الإجتماعية فإنهم عادة ما ينقلون هذه التعاسسة إلى عملهم.