التغییرو مواجھة المتغیرات

التغيير :
يمثل التغيير عنصر هام وأساسى فى الموضوع ( محل الدراسة ) وهناك
مفاهيم كثيرة للتغيير ونجد أنها تتفق على أن جوهر عملية التغيير يرتبط بسلوك
العاملين فى المنظمة سواء كانت حكومية أو غير حكومية ويكون التغيير عن طريق
تطوير القدرات والمهارات الإنسانية وحل مشاكل المنظمة باستمرار وفقا للتغيرات
البيئية وزيادة فاعلية المنظمة وقد تناول العنصر الخاص " بالتغيير " العناصر الفرعية
التالية :-
مفهوم التغيير ·
أسباب وأهمية التغيير ·
أهداف التغيير ·
أنواع التغيير ·
أشكال التغيير ·
آثار التغيير ·
خطوات ومراحل التغيير ·
إدارة التغيير وخصائصها
المتغيرات :
تمثل محور اساسى من محاور الدراسة وذلك لأهميتها ومدى تأثيرها فى أداء
المنظمة وقدرتها على البقاء والنمو والاستمرار
وقد تناول عنصر أو محور المتغيرات العناصر الفرعية التالية :
العوامل الخارجية الموجبة للتغيير ( المتغيرات الاقتصادية / الاجتماعية / ·
التكنولوجية / السياسية )
العوامل الداخلية الموجبة للتغيير ( الشخصيات المحورية / مستوى الأداء / ·
اللوائح والنظم / العملاء والمنافسون )
الإبداع ( العوامل المحركة للإبداع ، معوقات عملية الإبداع ) ·
معوقات ومقاومة التغيير :
يمكن تحديد معوقات التغيير فى المنظمات المصرية على النحو التالى : -
( معوقات دولية / قومية / تنظيمية / شخصية / ) بالاضافة للمعوقات اخرى تتعلق
بالقيادة ٠
مقاومة التغيير : ·
يحتاج التغيير الى قوة دفع تسهل كافة مراحله المتتابعة وتمكنه من
الوصول الى أهدافه ولكن قد يبرز تيار عكسى يرفض هذا التغيير ويحاول إيقافه
والإبقاء على الوضع الحالى كما هو ويسمى هذا التيار مقاومة التغيير وتعد
مقاومة التغيير تغييرا ظاهريا أو باطنيا لردود الفعل الرافضة للتغيير ٠
ولإيضاح أبعاد " مقاومة التغيير " تم تناول العناصر التالية :
أولا : أهم أسباب مقاومة التغيير :
- أسباب مالية – الخوف من المجهول – التغيير فى العلاقات والارتباطات
الشخصية – عدم فهم أهداف التغيير ومبرراته والخوف من زوال بعض
الامتيازات – العناء الشخصى من التغيير وصعوبة تغير عادات الفرد ٠٠٠
ثانيا : وسائل ومصادر مقاومة التغيير :
أ – بالنسبة لوسائل مقاومة التغيير تتمثل فى اللوائح وسائل الدعاية والإعلام
المغرضة للتغيير – الحركات العمالية المقاومة للتغيير ٠
ب – بالنسبة لمصادر مقاومة التغيير
تختلف مصادر مقاومة التغيير سواء من الفرد او من الجماعة كما هو موضح
بالجدول
يوضح الجدول التالى خمس مصادر لمقاومة التغيير من الفرد والجماعة ٠
مصادر مقاومة التغيير
على مستوى الفرد على مستوى الجماعة
- العادات ، القيم ، السلوك المترسخ ٠
- التعود على الأساليب القديمة ٠
- الحرمان من المزايا ، الخوف من فقد
الوظيفة أو المركز أو السلطة ٠
- الذات العليا ( الأنا ) ، الرغبة فى السيطرة
المتأصلة منذ الطفولة والتى ترفض كل
ماهو جديد ٠
- بقاء الوضع على ما هو عليه ٠
- التقاليد ، والأعراف ٠
- الشكلية ، تقاليد الجماعات ٠
- العدوانية ، الاستياء من الغرباء عن
المنظمة ، الاتصالات المحدودة ، عدم
الثقة فى القيادات ، التبادل المحدود
للمعلومات ٠
- التصدى لمحاولات التطور ٠
ثالثا : العوامل التى تزيد مقاومة التغيير :
- التغيير الوارد من الخارج
- دور التنظيم غير الرسمى فى تقوية مقاومة التغيير
- مدى تأثير التغيير المقترح وحجمه
رابعا : أشكال مقاومة التغيير من أهمها :
- نمط مقاومة التغيير القائم على الأسباب الطبيعية ٠
- نمط مقاومة التغيير القائم على الأسباب السلوكية او الانفعالية ٠
- نمط مقاومة التغيير القائم على التعارض مع مصالح وقيم الجماعة ٠
- قد تكون مقاومة التغيير علنية او مستترة ،عاجلة او مؤجلة ٠
خامسا : العوامل التى تقلل من مقاومة التغيير ومن أبرزها :-
- إقامة جو من الثقة بين الإدارة والعاملين
- إيضاح حقائق التغيير وإظهار مزاياه للعاملين
- المشاركة الفعلية للعاملين
- خلق المناخ المساعد على التغيير
مداخل واستراتيجيات التغيير :
- مداخل التغيير :
إن نجاح عملية التغيير لا تتوقف على مجرد التشخيص السليم للمشاكل التى
تسبب وجود فجوة فى أداء المنظمة وتخفيف حدة العوامل التى تسبب مقاومة التغيير
بل أيضا على الاختيار السليم للمدخل أو الاستراتيجية التى سوف يتم استخدامها
لإحداث التغيير المطلوب وفى هذا الصدد يمكن القول بوجود ثلاثة مداخل يمكن
استخدام أى منها أو كلها حسب ظروف الموقف وهى :-
١- المدخل التنظيمى
٢- مدخل العاملين
٣- المدخل التكنولوجى
استراتيجيات إحداث التغيير فى الأبعاد الحضارية ومن أبرزها :
١- استراتيجية الرشد والتطبيق العملى
٢- ،، نظام القيم القائم على إعادة التعلم
٣- ،، الضغط والقوة
٤- ،، الاحتواء
٥- ،، التمويه والمراوغة
٦- ،، المشاركة والإقناع
وقد تكون من أنجح الاستراتيجيات تلك التى تستخدم أسلوب المشاركة والإقناع
حيث أثبتت العديد من الدراسات التطبيقية ذلك ٠
أهم النماذج المعاصرة لتطوير المنظمات وتجارب بعض الدول :
تناول هذا العنصر نموذجين من أهم النماذج التى تناولت إحداث التغيير فى
المنظمة وهما نموذجى ( كيلمان وماكينزى )
١ ) نموذج كيلمان :- )
يتكون نموذج كيلمان من خمس مجموعات أساسية تمثل إطارا لتشخيص
حالة المنظمة وتحقيق فعاليتها وهى :
- البيئة
- المنظمة
- المدير
- المجموعات وفرق العمل
- النتائج
ومن المهم جدا الاستعانة بخبير خارجى لتطبيق النموذج الذى قدمه كيلمان
٢ ) نموذج ما كينزى :- )
من النماذج الهامة التى تأخذ بالمفهوم المتكامل لتطوير المنظمة " تغيير
المنظمة " ويتكون هذا النموذج من سبعة متغيرات هى :
الاستراتيجية – الهيكل التنظيمى – النظم والقواعد – نسق القيم – نمط الإدارة العليا
( أنماط القيادة ) – الموارد البشرية – المهارات ٠
- ومن خلال العنصر الخاص بأهم النماذج المعاصرة لتطوير المنظمات وتجارب
بعض الدول تناولت الدراسة بعض المداخل الإدارية الحديثة فى الإصلاح الادارى
والتغيير وهى :-
مدخل الإدارة بالأهداف ٠ ×
إعادة البناء أو الهندسة الإدارية أو هندرة نظم العمل ٠ ،، ×
إدارة الجودة الشاملة ٠ ×
- التغيير والإصلاح الادارى دراسة مقارنة بين التجربة الأمريكية والتجربة
البريطانية تناولت الدراسة عدة عناصر للمقارنة وهى كالآتى :-
التطور التاريخى للتغيير والإصلاح الادارى فى كل من الدولتين أهم أسباب التغيير
والإصلاح الادارى ، أسلوب تطبيق التغيير والإصلاح الادارى
التأثير على المواطن ، هدف التغيير والإصلاح الادارى ، الإنفاق الحكومى ٠
الإسلام والتغيير :
قال تعالى " إن الله لا يغير ما بقوم حتى يغيروا ما بأنفسهم "
" سورة الرعد الآية " ١١
وقال رسول الله صلى الله عليه وسلم :-
" من رأى منكم منكرا فليغيره بيده ، فان لم يستطع فبلسانه ، فان لم يستطع فبقلبه
وذلك أضعف الإيمان "
الإسلام يأمر بالتغيير وينهى عن الجمود :-
وقد جرت سنة الله فى خلقه إن معظم أوضاع الدنيا قابلة للتغيير إما الى
الأفضل وإما الى الأسوأ وقد أمر الإسلام الإنسان باستمرارية التغيير الايجابى كما
نهاه عن ممارسة التغيير السلبى وتقديرا من الإسلام لعملية التغيير نحو الأمثل
والأفضل فقد احترم مبدأ الخطأ والصواب فقد قال رسول صلى الله عليه وسلم " من
اجتهد فأخطأ فله أجر ومن اجتهد فأصاب فله أجران " ٠

السلام عليكم
شكرا على الموضوع

السلام